Retours et remboursements
30 jours pour changer d'avis
La loi vous accorde 14 jours de rétractation. Chez BATIFLOW, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande.
- Nous vous répondons avec l'adresse et les instructions de retour.
- Renvoyez l'article complet, dans son emballage d'origine si possible.
Remboursement
- Remboursé sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après réception du retour.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Article défectueux ou endommagé
Contactez-nous avec une photo ou une courte vidéo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.
Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).